Algemene Voorwaarden | Corpshore Nederland

1. Definities en toepasselijkheid

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Corpshore: Corpshore Solutions Corporation, gevestigd te Toronto, Ontario, Canada, en haar in Nederland opererende bedrijfsonderdelen en vertegenwoordigingen.
Opdrachtgever: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Corpshore een overeenkomst sluit of onderhandelt.
Overeenkomst: de schriftelijk vastgelegde opdracht, het dienstencontract of de raamovereenkomst tussen Corpshore en de Opdrachtgever, met inbegrip van eventuele annexen en werkorders (Statements of Work).
Diensten: de door Corpshore te leveren BPO-, IT-outsourcings- en AI-outsourcingsdiensten zoals omschreven in de Overeenkomst.
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).
NIS2: Richtlijn (EU) 2022/2555 inzake maatregelen voor een hoog gemeenschappelijk niveau van cyberbeveiliging en de Nederlandse implementatie daarvan.
EU AI Act: Verordening (EU) 2024/1689 tot vaststelling van geharmoniseerde regels betreffende artificiële intelligentie.
DORA: Verordening (EU) 2022/2554 betreffende digitale operationele weerbaarheid voor de financiële sector.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van Corpshore, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De toepasselijkheid van de inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Corpshore deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de schriftelijke offerte van Corpshore ondertekend retourneert, of op het moment dat Corpshore een schriftelijke opdrachtbevestiging verzendt, dan wel op het moment dat Corpshore een aanvang maakt met de uitvoering van de Diensten met instemming van de Opdrachtgever.

Aanbiedingen en offertes van Corpshore zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld. Na het verstrijken van de geldigheidsperiode vervalt de offerte van rechtswege.

Wijzigingen in de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen door daartoe bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen. Mondelinge afspraken binden Corpshore niet tenzij schriftelijk bevestigd.

3. Dienstverlening

Corpshore verleent de volgende categorieën van Diensten, zoals nader omschreven in de toepasselijke Overeenkomst:

Business Process Outsourcing (BPO): meertalige klantenservice, backoffice-verwerking, financiële administratie, HR-administratie en documentbeheer.
IT-outsourcing: dedicated ontwikkelteams, staffaugmentatie, managed IT-diensten en softwareontwikkeling op maat.
AI-outsourcing: data-annotatie, LLM-training, RPA-implementatie en intelligente documentverwerking.

Corpshore verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Corpshore heeft een inspanningsverbintenis tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

Corpshore behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van subcontractors, freelancers en andere derde partijen uit haar mondiale leveringsnetwerk, mits Corpshore de verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering behoudt en de toepasselijke wettelijke vereisten worden nageleefd.

4. Serviceniveauovereenkomst en kwaliteitsmetrics (SLA)

Tenzij de Overeenkomst een afwijkende regeling bevat, gelden de volgende standaard serviceniveaus voor beheerde diensten van Corpshore:

Beschikbaarheid: minimaal 99,5% uptime per kalendermaand, gemeten over de overeengekomen servicevensters, exclusief geplande onderhoudstijdvensters die minimaal 72 uur van tevoren worden aangekondigd.
Responstijd incidenten (P1 - Kritiek): eerste reactie binnen 4 werkuren; herstelplan binnen 8 werkuren.
Kwaliteitsscore BPO: minimaal 98% kwaliteitsscore op BPO-leveringen, maandelijks gemeten via overeengekomen kwaliteitsrubrieken.
Rapportage: maandelijkse servicerapportages worden uiterlijk op de 10e werkdag van de volgende maand ter beschikking gesteld aan de Opdrachtgever.

Bij gedocumenteerde tekortkoming ten opzichte van de overeengekomen serviceniveaus kan de Opdrachtgever aanspraak maken op SLA-credits conform de in de Overeenkomst opgenomen creditregeling. SLA-credits zijn de uitsluitende remedie voor serviceniveaugebreken en gelden niet als erkenning van aansprakelijkheid. De creditregeling treedt niet in werking ingeval van tekortkomingen die het gevolg zijn van handelen of nalaten van de Opdrachtgever of overmacht (zie §13).

5. Tarieven, facturering en betaling

Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn exclusief btw en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Corpshore factureert de overeengekomen vergoeding maandelijks vooraf op de eerste werkdag van iedere kalendermaand.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum op de door Corpshore aangewezen bankrekening, zonder aftrek, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in Art. 6:119a BW, alsmede de redelijke incassokosten.

Corpshore is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren met maximaal het consumentenprijsindexcijfer (CPI) voor de maand oktober van het voorgaande jaar, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), met een maximum van 5% per jaar. Corpshore stelt de Opdrachtgever minimaal 60 kalenderdagen van tevoren schriftelijk in kennis van een voorgenomen tariefsaanpassing.

6. Uitvoering van de opdracht

Corpshore treedt bij de uitvoering van de Diensten op als zelfstandig opdrachtnemer. Tussen Corpshore en de Opdrachtgever bestaat geen arbeidsrechtelijke relatie (gezagsverhouding) en het uitvoerend personeel van Corpshore staat te allen tijde onder het gezag van Corpshore, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle informatie, toegang en medewerking die Corpshore redelijkerwijs nodig heeft voor de correcte uitvoering van de Diensten. Corpshore is niet verantwoordelijk voor vertragingen of gebreken die het gevolg zijn van het niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie, toegang of medewerking door de Opdrachtgever.

Indien de Opdrachtgever verzoekt om wijzigingen in de omvang of uitvoering van de Diensten (scope change), dient dit schriftelijk te worden vastgelegd via een wijzigingsverzoek. Corpshore beoordeelt het wijzigingsverzoek en geeft een offerte af voor de eventuele meerkosten en doorlooptijdeffecten alvorens de wijziging door te voeren.

7. Personeel en inzet van derden

Corpshore is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van freelancers, subcontractors en andere professionals uit haar mondiale leveringsnetwerk. Corpshore draagt zorg voor de selectie, aansturing en kwaliteitsborging van het ingezette personeel en de ingeschakelde derde partijen.

Tussen de Opdrachtgever en het door Corpshore ingezette personeel of de ingeschakelde subcontractors bestaat geen directe arbeids- of opdrachtrelatie, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt. De Opdrachtgever is niet gerechtigd opdrachten rechtstreeks te geven aan door Corpshore ingezet personeel, tenzij Corpshore daartoe schriftelijke toestemming heeft verleend.

Alle subverwerkers die namens Corpshore persoonsgegevens verwerken zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG. Voor financieel BPO worden betrokken medewerkers gescreend conform de toepasselijke Wwft-vereisten (zie §18).

8. Intellectueel eigendom

De Opdrachtgever behoudt alle rechten van intellectuele eigendom op de door hem ter beschikking gestelde gegevens, documenten en materialen (de "Klantmaterialen"). Corpshore verkrijgt geen eigendomsrechten op Klantmaterialen en zal deze uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeengekomen Diensten.

Werkresultaten die Corpshore specifiek voor de Opdrachtgever ontwikkelt en die als zodanig zijn overeengekomen in de Overeenkomst, gaan bij volledige betaling van de overeengekomen vergoeding over op de Opdrachtgever, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt.

De door Corpshore ontwikkelde of gebruikte tools, methodologieën, frameworks, technologieplatformen en generieke softwarecomponenten (de "Corpshore Technologie") blijven te allen tijde eigendom van Corpshore of haar licentiegevers. De Opdrachtgever verkrijgt gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Corpshore Technologie, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het gebruik van de Diensten.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen. Als vertrouwelijke informatie geldt alle informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan de vertrouwelijkheid redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt, waaronder in ieder geval: bedrijfsstrategie, klantgegevens, technische specificaties, tarieven en personeelsinformatie.

De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de Overeenkomst en gedurende een periode van 5 jaar na beeindiging of afloop daarvan. Uitzonderingen gelden voor informatie die aantoonbaar openbaar beschikbaar is, onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, of waarvan de verstrekking verplicht is op grond van een rechterlijk bevel of wettelijk voorschrift, mits de verstrekking zo beperkt mogelijk is en de andere partij tijdig wordt geïnformeerd.

De Opdrachtgever mag de tarieven van Corpshore niet bekendmaken aan derden. Corpshore mag de naam van de Opdrachtgever gebruiken als referentie, tenzij de Opdrachtgever schriftelijk anderszins verzoekt.

10. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

Indien Corpshore bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever in de zin van Art. 28 AVG, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA). De DPA maakt deel uit van de Overeenkomst of wordt als bijlage daarbij gevoegd.

De Opdrachtgever treedt op als verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de aanwezigheid van een rechtsgeldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens die hij aan Corpshore ter beschikking stelt. De Opdrachtgever vrijwaart Corpshore voor aanspraken van betrokkenen of toezichthoudende autoriteiten die voortvloeien uit een tekortkoming in de naleving van de AVG door de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

Corpshore verwijdert of retourneert alle persoonsgegevens van de Opdrachtgever binnen 30 dagen na beeindiging van de Overeenkomst, tenzij een wettelijke bewaarplicht langere bewaring vereist, waarover Corpshore de Opdrachtgever schriftelijk informeert.

11. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Corpshore jegens de Opdrachtgever voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever aan Corpshore heeft betaald in de 6 kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de toepasselijke Overeenkomst, met een maximum van EUR 500.000 per schadegebeurtenis en EUR 1.000.000 per contractjaar.

Corpshore is in geen geval aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade. Corpshore is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een datalek dat is veroorzaakt door een tekortkoming van de Opdrachtgever in de naleving van de overeengekomen beveiligingsvereisten of de AVG in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Corpshore of haar leidinggevende medewerkers, op aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel als gevolg van schuld van Corpshore, of op andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

De Opdrachtgever dient Corpshore schriftelijk in kennis te stellen van een schadesituatie binnen 30 kalenderdagen nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij gebreke waarvan het recht op vergoeding vervalt.

12. Garanties en vrijwaring

Corpshore garandeert dat: (a) de Diensten worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel met de voor de opdracht vereiste kennis en ervaring; (b) de Diensten worden verleend in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving; (c) passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn getroffen conform Art. 32 AVG en de NIS2-vereisten.

De Opdrachtgever garandeert dat: (a) hij bevoegd is de aan Corpshore ter beschikking gestelde gegevens en materialen te verstrekken en te laten verwerken; (b) hij beschikt over een rechtsgeldige grondslag voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens; (c) de door hem verstrekte materialen geen inbreuk maken op rechten van intellectuele eigendom van derden.

Corpshore vrijwaart de Opdrachtgever voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die uitsluitend het gevolg zijn van het gebruik van de Corpshore Technologie. De Opdrachtgever vrijwaart Corpshore voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de Klantmaterialen, de instructies van de Opdrachtgever of een tekortkoming van de Opdrachtgever in de naleving van zijn wettelijke verplichtingen.

13. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor enige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen voor zover die tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de redelijke macht van de desbetreffende partij, waaronder in ieder geval: natuurrampen, epidemieën, pandemieën, oorlog, terrorisme, sabotage, cyberaanvallen van derden, overheidsmaatregelen, stakingen bij toeleveranciers, ernstige verstoringen van telecom- of energienetwerken en internationale sancties.

De partij die een beroep doet op overmacht stelt de andere partij hiervan schriftelijk in kennis binnen 48 uur na het intreden van de overmachtsituatie, met een zo volledig mogelijke omschrijving van de aard en de verwachte duur. Gedurende de overmachtsperiode worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort.

Indien de overmachtsituatie langer dan 90 kalenderdagen voortduurt, is elk van de partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder ingebrekestelling, rechterlijke tussenkomst of vergoeding van schade. De Opdrachtgever blijft gehouden tot betaling van de vergoeding voor reeds uitgevoerde Diensten.

14. Opzegging en ontbinding

Elk van de partijen kan de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 kalendermaanden, tenzij in de Overeenkomst een andere termijn is overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden en is pas effectief na ontvangstbevestiging door de andere partij.

Bij vroegtijdige beëindiging door de Opdrachtgever anders dan wegens een toerekenbare tekortkoming van Corpshore, is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd gelijk aan de maandelijkse vergoeding voor elk nog resterende maand van de overeengekomen looptijd, tot een maximum van 6 maanden.

Elk van de partijen is gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk te beëindigen indien: (a) de andere partij in verzuim is met de nakoming van een wezenlijke verplichting en dit verzuim niet is hersteld binnen 14 kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling; (b) de andere partij in staat van faillissement of surseance van betaling wordt verklaard; (c) de andere partij haar activiteiten staakt of ontbonden wordt.

Bij beëindiging van de Overeenkomst zijn partijen verplicht redelijk mee te werken aan een ordelijke overdracht van de Diensten (transition-out). Corpshore stelt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever ter beschikking conform §10 en factureert de vergoeding voor de tot de beëindigingsdatum uitgevoerde Diensten.

15. Audit en inspectie

De Opdrachtgever heeft het recht om de naleving door Corpshore van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en de verwerkersovereenkomst te laten controleren door een onafhankelijke derde partij, mits: (a) de Opdrachtgever Corpshore minimaal 30 kalenderdagen van tevoren schriftelijk in kennis stelt; (b) de audit niet vaker dan eenmaal per contractjaar plaatsvindt, tenzij een concrete verdenking van niet-naleving bestaat; (c) de audit plaatsvindt op een door Corpshore te bepalen tijdstip binnen de reguliere kantooruren; (d) de auditerende partij een geheimhoudingsovereenkomst heeft ondertekend.

De kosten van de audit zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij de audit een wezenlijke niet-naleving door Corpshore aan het licht brengt. In dat geval zijn de redelijke auditkosten voor rekening van Corpshore.

In plaats van een fysieke audit is de Opdrachtgever gerechtigd te verzoeken om overlegging van actuele rapportages van gecertificeerde onafhankelijke derden, zoals ISO 27001-certificaten, SOC 2 Type II-rapporten of ISAE 3402-rapporten. Corpshore stelt deze rapportages beschikbaar op verzoek voor zover deze vertrouwelijke informatie van derden niet betreffen.

16. EU AI Act en NIS2-compliance

Corpshore voert een intern AI-beoordelingsproces uit voor alle AI-systemen die zij inzet bij de uitvoering van de Diensten. AI-systemen worden geclassificeerd conform de risicotiers van de EU AI Act. Voor hoog-risico systemen zijn technische documentatie (Art. 11), een risicobeheerssysteem (Art. 9) en menselijk toezicht (Art. 14) verplicht. Verboden AI-toepassingen in de zin van Art. 5 EU AI Act worden niet ingezet.

Opdrachtgevers die Corpshore's AI-diensten afnemen en daarmee als deployer in de zin van Art. 26 EU AI Act optreden, dienen zelf te voldoen aan de hieruit voortvloeiende nalevingsverplichtingen. Corpshore stelt technische documentatie en risicobeoordelingen beschikbaar aan de Opdrachtgever op verzoek ter ondersteuning van diens eigen nalevingsinspanningen.

Als Managed Service Provider in de zin van de NIS2-richtlijn handhaaft Corpshore een beveiligingskader dat voldoet aan de vereisten van Art. 21 NIS2, inclusief incidentrespons, supply chain-risicobeheer en bedrijfscontinuiteit. Bij IT-outsourcingscontracten is Corpshore gehouden aan de NIS2-meldtermijnen jegens CSIRT-NL en RDI. Corpshore stelt de Opdrachtgever in kennis van beveiligingsincidenten die zijn systemen of gegevens treffen binnen 24 uur na detectie.

17. DORA-compliance voor financiële sector

Voor Opdrachtgevers die zijn onderworpen aan de Digital Operational Resilience Act (DORA, Verordening (EU) 2022/2554), treedt Corpshore op als ICT-derdepartijdienstverlener in de zin van Art. 28 DORA. Voor dergelijke engagements geldt een aanvullend DORA-schema dat op verzoek beschikbaar is. Dit schema bevat de contractuele minimumvereisten van Art. 30 DORA, waaronder: afspraken over beschikbaarheid, authenticiteit, integriteit en vertrouwelijkheid; gezamenlijk geteste continuiteitsplannen; penetratietestmedewerking; auditrechten van de Opdrachtgever en de bevoegde autoriteiten; en een exitplan.

Corpshore onderhoudt een bedrijfscontinuiteitsplan voor haar ICT-diensten conform de normen van Art. 11 DORA, met een RTO van maximaal 4 uur voor kritieke systemen. Op verzoek van een DORA-plichtige Opdrachtgever werkt Corpshore mee aan dreigingsgestuurde penetratietests (TLPT) conform Art. 26 DORA, voor zover de systemen van Corpshore onderdeel uitmaken van de testscope.

18. Wwft-compliance

Voor Opdrachtgevers in de financiële sector waarvoor Corpshore BPO-diensten verleent die raken aan transactieverwerking, betalingsbemiddeling of andere activiteiten met een verhoogd witwasrisico, past Corpshore procedures toe conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). Corpshore voert cliëntonderzoek (KYC/CDD) uit op de Opdrachtgever bij aanvang van de zakelijke relatie en bij materiële wijzigingen in het risicoprofiel van de Opdrachtgever.

Elke partij handhaaft zelfstandig haar eigen Wwft-meldingsverplichtingen jegens de Financiële Inlichtingen Eenheid (FIU-Nederland). Corpshore is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien zij redelijke gronden heeft te vermoeden dat de Opdrachtgever betrokken is bij witwassen of financiering van terrorisme, zonder dat Corpshore jegens de Opdrachtgever aansprakelijk is voor uit die beëindiging voortvloeiende schade.

19. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Corpshore en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst worden, na toepassing van de geschillenbeslechtingsprocedure uit §20, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam. Dit doet niet af aan het recht van Corpshore om in spoedeisende gevallen een voorlopige voorziening te verzoeken bij een andere bevoegde rechter.

Partijen erkennen dat dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van de lidstaat waar de Opdrachtgever is gevestigd, in bepaalde grensoverschrijdende situaties van toepassing kunnen zijn naast het gekozen Nederlandse recht. Corpshore sluit dergelijke dwingendrechtelijke bescherming niet uit voor zover dit naar toepasselijk recht niet is toegestaan.

20. Geschillenbeslechting

Partijen verplichten zich om geschillen in eerste instantie te trachten op te lossen door middel van overleg in goed vertrouwen. Hiertoe nemen de daartoe gemachtigde vertegenwoordigers van partijen binnen 10 werkdagen na schriftelijke melding van een geschil contact met elkaar op.

Indien het overleg niet leidt tot een oplossing binnen 30 kalenderdagen na de eerste melding van het geschil, zijn partijen verplicht het geschil te onderwerpen aan mediation onder auspiciën van het Nederlands Mediation Instituut (NMI), conform het NMI Mediation Reglement. De mediationprocedure vangt aan op initiatief van de meest gerede partij en wordt gevoerd in het Nederlands, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. De kosten van de mediation worden gelijkelijk door partijen gedragen. De mediationprocedure duurt in beginsel maximaal 60 kalenderdagen.

Indien de mediation niet leidt tot een minnelijke schikking, staat het elk van de partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter conform §19. Het recht van elk van de partijen om in spoedeisende gevallen een voorlopige voorziening te verzoeken, wordt door de mediationverplichting niet beperkt.

Vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact op via info@corpshore.solutions met als onderwerp: "Algemene Voorwaarden".

Versie: 1.0 | Datum: 1 september 2026 | Toepasselijk recht: Nederlands recht, Rechtbank Amsterdam